Megosztáslélektan a New York Timestól (Soulbook.blog.hu)

Az online tartalommegosztás hátterében álló motivációk feltérképezésére vállalkozott a The New York Times fogyasztói elemzéseket végző kutatócsoportja. A tevékenység mennyisége, minősége és motívuma alapján a felhasználók személyiségtípusainak az azonosítása szintén részét képezte a vizsgálatnak, illetve néhány iránymutatónak szánt következtetést is megfogalmaztak, elsősorban a hivatásos tartalommegosztók számára.

A beszámoló megállapítja, hogy a különféle információk megosztása cseppet sem újkeletű dolog, csak ma egyre több, sok forrásból származó tartalmat osztunk meg, egyre több emberrel, egyre gyorsabban és gyakrabban. Minderre 5 alapvető motívum késztet minket:

1. Értékes és szórakoztató tartalmakat szeretnénk közvetíteni mások felé

2. Mi akarjuk eldönteni és alakítani, hogy mások mit lássanak belőlünk, mit gondoljanak rólunk, és igényeljük társaink megerősítését mindehhez

3. Gyarapítani, erősíteni és ápolni szeretnénk kapcsolatainkat

4. Önmegvalósításra törekszünk

5. Népszerűsíteni akarjuk az általunk képviselt ügyeket és (valamivel kisebb mértékben) az általunk kedvelt márkákat

A "hogyan?", a "mit?" és a "miért?" kérdésekre adott válaszok alapján  az interneten tartalmakat megosztó emberek hat típusát különböztették meg végül a kutatási anyagban:

1. Altruisták

Segíteni szeretnének másoknak, megbízható információforrások akarnak lenni. Főleg a Facebookot és az e-mailt használják.

2. Karrieristák

Magasan képzett személyek, akik kapcsolati hálójukban értékek közvetítésével törekednek hírnevük  megalapozására. A komolyabb, szakmai jellegű témákat, az eszközök közül pedig a LinkedIn-t és az e-mailt részesítik előnyben.

3. Hippik

Fiatalok, akik már az információs társadalomban szocializálódtak. Főként a Facebookot és a Twittert használják kreatív tartalmak terjesztésére. Ők elsősorban saját identitásuk kialakítására összpontosítanak.

4. Bumerángok

Mások reakciója hozza őket izgalomba, még akkor is, ha az negatív. Különösebb válogatás, rangsorolás nélkül használják a Facebookot, a Twittert, az e-mailt és a blogokat is.

5. Összekötők

A tartalommegosztás számukra a kapcsolatápolásról és az együttműködésről szól. Visszafogottan viselkednek, leginkább a Facebookot és az e-mailt használják.

6. Szelektálók

Tudatosan megválogatják, hogy kivel és milyen tartalmat osztanak meg. Mivel üzeneteik személyre szabottabbak, így inkább számítanak válaszra és cselekvésre a többiek részéről. Az e-mailt részesítik előnyben.

Búcsúzóul néhány ajánlást is találunk a tartalmak megosztásához:

- Az emberek számára az igazán értékes kapcsolatok az egymást összekötő kapcsolatok, és nem azok, melyek a márkákhoz kötik őket. Ezért oda kell figyelni az emberek (rajongók) egymás közti kapcsolatának a kialakítására, ennek ösztönzésére.

- A tartalom továbbadásához el kell nyerni a közönség bizalmát. Nyílt, őszinte párbeszéd a javasolt, és a negatív vélemények elfogadása.

- Érdemes egyszerűségre törekedni.

- Fontos, hogy humorosak legyünk.

- Az üzenet megosztása csak a kezdet (figyeljünk rá, kövessük nyomon, reagáljunk, ha kell).

- Küldjünk e-mailt! Még mindig ez a legnépszerűb eszköz, mivel az emberek személyesebbnek érzik, így inkább készteti őket cselekvésre, válaszra.

Forrás: Bazaarblog (fotó), NYTimes

(Forrás: http://soulbook.blog.hu/2011/07/29/megosztaslelektan_a_new_york_timestol)

Webáruház tulajdonosok: miről kell tájékoztatni a látogatókat?

Aki azt hiszi, hogy webáruházat a világ legkönnyebb dolga üzemeltetni és megnyitni, az nagyon nagyot téved, ugyanis számos jogszabálynak kell megfelelnie, ha azt akarja, hogy a hatóságok ne kötözködjenek. Sajnos a mai magyar jogrendszerben nincs egy olyan jogszabály, amely az elektronikus kereskedelem összes szabályát foglalná egybe, így aki webáruházat akar nyitni és üzemeltetni, az elég nehéz helyzetben van, ha minden tájékoztatási kötelezettségének eleget akar tenni.

A webáruház tájékoztatási kötelezettségét három jogszabályból lehet összeszedni, mégpedig a következőkből:

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló törvényből,
• a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló törvényből,
• a távollevők között kötött szerződésekről szóló kormányrendeletből.

Az elektronikus szolgáltatásról szóló törvény szerint a látogatót tájékoztatni kell:

• a szolgáltató nevéről,
• a szolgáltató székhelyéről, telephelyéről, ennek hiányában lakcíméről,
• a szolgáltató elérhetőségére vonatkozó adatokat, különösen az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címét,
• ha a szolgáltató létrejöttét vagy tevékenysége gyakorlásának megkezdését jogszabály nyilvántartásba való bejegyzéshez köti (cégek esetén cégnyilvántartás, stb.), a szolgáltatót a nyilvántartásba bejegyző bíróság vagy hatóság megnevezését, és a szolgáltató nyilvántartásba vételi számát,
• ha a szolgáltató tevékenységének gyakorlása jogszabály alapján engedélyköteles, ezt a tényt az engedélyező hatóság megnevezésével és elérhetőségi adataival, valamint az engedély számával együtt (pl. alkuszi tevékenység, pénzügyi szolgáltatás, stb.)
• ha a szolgáltató az általános forgalmi adó alanya, a szolgáltató adószámát.

A szolgáltatási törvény szerint a fentieken túl tartalmaznia kell a tájékoztatásnak:

• a szolgáltató által alkalmazott általános szerződési feltételeket, külön kiemelve a szerződésre alkalmazandó jogra és a jogvita esetén a joghatóságra vagy az illetékes bíróságra vonatkozó szerződési kikötéseket,
• azt, hogy a szolgáltató milyen – nem jogszabályban előírt – jótállást vállal,
• a szolgáltatás díját, ha a szolgáltató azt adott szolgáltatástípusra előre meghatározza (ha a szolgáltatás tényleges díja a szolgáltatásra irányuló szerződés megkötése vagy a szolgáltatás nyújtásának megkezdése előtt objektív okokból nem határozható meg, a szolgáltatás díja kiszámításának módját oly módon, hogy a ténylegesen fizetendő díj összege ez alapján ellenőrizhető legyen, vagy a ténylegesen fizetendő díj összegére vonatkozó, kellően részletes és megalapozott feltevéseken alapuló előzetes becslést az alapjául szolgáló feltételezésekkel együtt),
• a szolgáltatás egyéb lényeges jellemzőit, ha azok a körülményekből egyébként nem következnek.

A harmadik dolog, amiről tájékoztatni kell a látogatókat, az a távollevők között kötött szerződésekről szóló kormányrendeletben foglaltakról. Ezzel külön ebben a bejegyzésben nem akarok  foglalkozni, mivel korábban, már írtam a jogszabályról. A bejegyzésem tartalmazza, hogy mi szerepel a jogszabályban, milyen szabályok vonatkoznak az elállási jogra.

7 lecke, amit Lady Gaga-tól tanulhatunk

Lady Gaga és csapata vitathatatlanul hatalmas közösségi birodalmat épített az elmúlt időszakban. Több, mint 41 milló rajongóval a Facebook-on és 12 millió feletti követővel a Twitteren messze kitűnik a többi popsztár közül. A Shortstack cikke megvizsgálta, hogyan tudnak az üzletek tanulni ebből példátlan hatékonyságból, mi pedig lefordítottuk és kiegészítettük pár hazai példával:

1. lecke: ne csak a Facebook-ot használd!

Az énekesnő számos közösségi platformon keresztül kommunikál rajongóival, ezek közül a meghatározók a Youtube, a Facebook és a Twitter. Ezzel a széleskörű megjelenéssel sokkal nagyobb felhasználóbázist ér el, mintha csak az egyik oldalon kommunikálna.

Ha üzleti oldalunk eddig kizárólag a Facebook-on volt jelen, kezdjünk el nyitni más platformok felé. Noha a Twitter hazánkban még nem annyira elterjedt, mégis érdemes már korán csatlakozni, hisz a felhasználók száma folyamatosan nő. Használjuk a LinkedIn-t, a Foursquare-t és a többi, népszerű közösségi site-ot. Ezzel növelhetjük az elérhető olvasók számát, ismertebbé tehetjük márkánkat és termékünket.

2. lecke: Ismerjük a piacunkat!

Azontúl, hogy Lady Gaga a közösségi médián keresztül kapcsolódik rajongóihoz, igazán ismeri is őket. Beszélget velük, együtt érez velük, szereti őket. Popsztárként elfogadható és megengedhető, ráadásul rendkívül hatékony ez a nagyon közeli kapcsolatot feltételező kommunikáció. Egy üzleti oldalon talán furcsa lenne a kommunikációt ennyire személyes szintre vinni, azonban ne felejtsük el, hogy a rajongóink ismerete felbecsülhetetlenül értékes a marketing szempontjából! Használjunk kérdőíveket, felméréseket, vagy akár versenyeket, hogy jobban megismerjük a közönségünket. Kerüljünk közelebb rajongóinkhoz és máris többet fogunk jelenteni nekik, mint egy arctalan üzlet.

Kérdezzünk, hogy jobban ismerjük olvasóinkat!

3. lecke: legyünk egyediek!

Lady Gaga sikerének egyik legmeghatározóbb eleme a különlegessége. Nem egy énekes a sok egyforma közül, kitűnik a tömegből öltözködésével, kommunikációjával. Egyértelmű a párhuzam az üzleti élettel. Különböztessük meg üzletünket a többiektől, keressük meg, mitől vagyunk másabbak, mint a konkurencia! Keressünk valami eredetit magunkban, hogy kitűnjünk a piacon!

4. lecke: szeressük a rajongóinkat!

Ha valaki folyamatosan figyeli Lady Gaga kommunikációját, láthatta, hogy minden interjúban, fellépésben, díjátadón köszönetet mond rajongóinak. Azzal, hogy tudatjuk rajongóinkkal, milyen nagyra értékeljük, hogy megtisztelnek minket figyelmükkel, erősítjük a kapcsolatot velük. Mondjunk köszönetet tettekkel, adjunk ajándékot, kupont, kedvezményt, vagy csak emeljünk ki 1-1 véleményvezért és köszönjük meg neki nyilvánosan a sok munkát, amit érdekünkben tesz. Ezzel erősítjük vállalkozásunk pozitív megítélését, bizalmat építünk.

Mondjunk köszönetet olvasóinknak!

5. lecke: szóljunk előre rajongóinknak!

Lady Gaga napjában többször ír bejegyzést a Facebook üzenőfalára, vagy a Twitter-re. Érthető módon vannak azonban olyan napok, amikor nem tud, vagy nem akar kommunikálni, elfogadható, hogy néha neki is kell egy kis szünet. Ilyenkor azonban mindig előre értesíti rajongóit, hogy most egy kis szünet jön. Ugyanez a feladata egy vállalkozásnak is. Az emberek, különösen a rajongóink megértik, ha valamiért a közösségi médiában való kommunikációnk rövid időre nehézségekbe ütközik. Ne akarjuk eltitkolni, bátran írjunk olvasóinknak, hogy most pár napig nem leszünk, meg fogják érteni.

Ugyanígy vonjuk be követőinket, ha vállalkozásunknak visszajelzésre, ötletre, tanácsra van szüksége. Figyeljük meg, rajongóink örömmel segítenek nekünk, ha őszintén fordulunk hozzájuk!

Szóljunk olvasóinknak, ha valami nehézségbe ütköztünk.

6. lecke: legyen közvetlen a kommunikációnk!

A közösségi média, különösen a twitter egy egészen új nyelvezetet alakított ki a napi kommunikációban. Bár egy üzletnek nem elegáns rövidített szavakkal kommunikálni (ezt inkább kerüljük is), de bátran használjunk egy közvetlenebb hangvételt ezen a platformon. Tipikus példa erre a tegeződés-magázódás kérdése: a közösségi médiában szinte mindenki tegeződik, kimondottan fura az, ha magázódunk. Ne tegyük, sőt használjuk bátran a smiley-kat, egy , vagy jellel olykor teljesen más értelmet tud nyerni egy mondat, amit leírtunk.

7. lecke: vegyünk észre másokat!

Június elején a CFDA Fashion Icon Award gáláján Lady Gaga beszédében pár vicces történet, néhány könnycsepp mellett üdvözölte a közönség soraiban azokat a tervezőket, fotósokat, akikkel korábban dolgozott. Kapcsolatot építeni a rajongóinkkal nagyon fontos feladat, de kapcsolatot ápolni a többi üzlettel – akár olyanokkal, akik a mi területünkön tevékenykednek, akár más üzleti területekről – legalább ennyire fontos. Kedvelni, megosztani más oldalak bejegyzéseit, cikkeit, hozzászólni a partnerek gondolataihoz, vagy ajánlani más oldalakat olvasóink figyelmébe – ezekkel mind segítünk vállalkozásunknak az üzleti kapcsolatok elmélyítésében, a jó viszony kialakításában.

Bátran tegyünk említést más üzletekről!

Bár valószínűleg a fenti tanácsok még nem lesznek elegendőek a 38 millió rajongó eléréséhez, de ha ettől függetlenül hasznosnak találtad fordításunkat, akkor – a 7. tanácsot megfogadva – adj nekünk egy like-ot itt, a cikk alatt!

(Forrás: http://besocial.hu/2011/07/7-lecke-amit-lady-gaga-tol-tanulhatunk/)

HTTPS határidő: október 1. Facebook oldal tulajdonosok, készüljetek!

Ha van Facebook oldalad, és azon használsz IFrame oldalt, jól írd be a naptáradba az október 1-et!

Ugyanis október 1-től csak olyan IFrame fület használhatsz a Facebook oldaladon, ami https titkosítással rendelkezik.

Vagyis csak olyan Facebook menüpontod lehet, amelyik SSL titkosításon kommunikál.

Mi az a https, mi az az ssl, és miért jó ez, mit kell beállítanod?

Ezt a következő videóból, illetve leírásból megtudhatod.

Https, SSL, egyéb varázslatok

Https: a böngésződ és a webszerver, ami azt a weboldalt vagy portált szolgálja ki, amit éppen nézel titkosított csatornán kommunikál, ha látod a böngészőben a https kódot a domain név előtt.

SSL: ez a biztonsági technológia neve (Secure Socet Layer) amit az adat titkosítást biztosítja.

Ok, de mire jó ez?

Ha Te úgy böngészel egy weboldalt, hogy nem titkosított (tehát http) protokollon keresztül kommunikál a böngésződ és a webszerver, akkor az olyan, mintha egy kávézóba hangosan kiabálnád ki, hogy éppen mit írsz be, mit olvasol, mi a jelszavad, stb.

Hogy ez mennyire így van, arról az index.hu írt régebben egy cikket és készített egy videót is, ahol bemutatnak egy ingyenesen letölthető böngésző kiegészítőt, amelyiket ha feltelepíted a Firefox böngésződhöz, akkor bizony látod, hogy a környezetedben (egy titkosítatlan, ingyenes wifi hálózatra felcsatlakozva), ki milyen portálokat használ, és nem csak látod, de a többi felhasználó tudta nélkül be tudsz lépni a saját fiókjukba.

Kivéve ha ők https protokollon keresztül kommunikálnak, mert akkor megvédik magukat tőled, illetve attól a kíváncsiskodótól, aki mondjuk be akar nézni a Gmail vagy a Facebook profiljukba.

A Facebook nem biztonságos?

De a Facebook is tud már régóta https protokollon keresztül kommunikálni, sőt Te is tudsz választani, hogy szeretnéd-e ezt a titkosított kommunikációt használni.

Ehhez mindössze a fiókbeállításaidnál az Account Security sorban kell kiválasztanod a https böngészés opciót.

Azonban a Facebook nem csak saját tartalmat szolgáltat. A különböző Facebook oldalakba az oldalgazdák tudnak saját alkalmazásokat vagy akár egyszerű oldalakat telepíteni, amik viszont nem biztos, hogy https protokollon keresztül kommunikálnak.

Márpedig ha egy felhasználó, aki titkosított módon böngészik, és találkozik egy nem titkosított megoldásokat használó Facebook oldallal, kapu oldallal, alkalmazással, stb., akkor ennek az lesz az eredménye, hogy egy figyelmeztetést kap a Facebooktól.

Ami nem túl jó, hiszen könnyen megijedhet a tapasztalatlan felhasználó, az oldal gazdák pedig fölöslegesen dolgoztak azért, hogy saját oldalukra hozzák az embereket, ha egy részük megijed és még sem csatlakozik, mert azt látja, hogy van itt egy oldal, ami nem biztonságos. Többször volt már erről szó, több cikk is foglalkozott már a témával, mert nagyon sok oldal nincs még felkészítve, így a látogatóik egy részét elijeszthetik.

Éppen ezért érdemes a Facebook oldalakba illesztett alkalmazásokat, menüpontokat, aloldalakat biztonságos környezetbe terelni.

Mi kell a biztonsághoz?

Egy olyan webszerver vagy webtárhely, ami tud https kapcsolaton keresztül kommunikálni, mert rendelkezik egy SSL biztonsági tanúsítvánnyal.

Ha saját szervered van, de még nincs hozzá ilyen tanúsítvány, irány a Google, és keress egy olyan szolgáltatót, akitől már néhány ezer forintos éves díjon be tudod szerezni azt, majd fel tudod telepíteni a szerveredre.

Ha nem Te, akkor a rendszergazdád

Ha nincs saját szervered, mert egy tárhelyen futtatod a Facebook alkalmazásaidat, akkor pedig keress olyan tárhely szolgáltatót, aki a tárhelyén ezt a titkosítást is biztosítja, és ide rakd fel a Facebook alkalmazásodat.

Ha feltelepítetted az alkalmazásodat, akkor nincs túl sok dolgod, mindössze a Facebook fejlesztői felületén ki kell töltened a Secure Canvas URL sort és a Secure Tab URL sort, és kész is. Az alkalmazásod innentől fogva működik SSL titkosítással is, a felhasználók, akik https-en keresztül böngésznek, gond nélkül látni fogják ezt.

Ne legyenek kiskapuk!

Érdemes az alkalmazásodat úgy kialakítanod, hogy minden eleme biztonságos legyen.

Például ha az alkalmazásodba meghívsz olyan elemeket, amik nem biztonságos szerveren vannak, akkor ezt a böngészők jelezhetik a felhasználóknak.

Így ha behívsz egy Youtube videót, egy külső kérdőívet, egy widgetet, ami másik szerveren található, vagy egy Google térképet, akkor azokat mind https protokollon keresztül hívd meg!

Persze csak ha tudod…

Például a Google térkép kis kép elemei nem biztonságos szerverről jönnek (ha az ingyenes verziót használod), ezért ha ilyet használsz, figyelmeztetés jelenhet meg a böngésződben.

Határidő: október 1!

Október elsejétől a Facebook oldalakba épített összes Iframe oldalnak https-en keresztül kell kommunikálnia és a Facebook alkalmazásoknak is titkosított csatornát kell használnia. Készülj fel!

Ne mondd, hogy nem szóltunk időben!

(Forrás: http://facebooktippek.hu/2011/07/25/https-oktober-1-facebook-oldal/)

6 jellemző hiba, amit kezdő oldal adminok elkövetnek

A Hubze blog-on találtuk az alábbi bejegyzést, amiben rámutatnak 6 jellemző hibára, melyet a kezdő oldal adminisztrátorok elkövetnek. Mi magunk is tapasztaltuk már ezeket, ezért pont kapóra jött, hogy lefordítsuk, mert vannak benne tanulságos gondolatok:

A 6 jellemző hiba és tippek, hogy kerüljük el őket

1. Legyen jó tartalom az oldal üzemeltetéshez

Egy üres Facebook oldal könnyen elriasztja a leendő rajongókat. Ha ritkán viszünk fel bejegyzéseket, olvasóink azt gondolhatják, hogy nem szánunk elég figyelmet az oldalnak, ezért elfordulnak tőlünk, nem követnek tovább minket. Már az elején fogadjuk el, hogy a közösségi marketinghez is idő kell. Nem elegendő csak létrehozni egy oldalt és rávenni az embereket, hogy legyenek rajongóink, őket ki is kell szolgálnunk.

Ha van egy blogunk, osszuk meg az ottani tartalmat. Ha nincs blogunk, keressünk az internet kimeríthetetlen forrásaiból érdekes (és releváns) információkat! Korábbi cikkünkben adtunk pár ötletet, mivel tudjuk rajongóinkat megfelelő színvonalon kiszolgálni, hogyan lehet Facebook oldalunk aktív, igazán közösségi. A cikkek itt és itt találhatók.

Ügyeljünk még arra is, hogy az olvasóink ne úgy érezzék, hogy spam-meljük őket! Érthető, ha egy új terméket, szolgáltatást be akarunk vezetni a piacon, de ne vigyük túlzásba, ne csak erről szóljon minden bejegyzésünk! Ha nem fogadjuk meg ezt a tanácsot, hamar elveszíthetünk sok-sok rajongót és egyben leendő ügyfelet is.

2. Ne hagyjuk üresen az Info mezőket!

Sokan a rajongói oldal létrehozásának nagy lendületében megfeledkeznek az információs mezők kitöltéséről. Vagy egyszerűen csak későbbre hagyják és ezzel gyakorlatilag többet nem is foglalkoznak vele. Apróságnak tűnik, de mégis fontos: töltsük fel az Info fület tartalommal! Egyrészt rajongóink innen is tájékozódhatnak cégünkről, termékünkről, szolgáltatásunkról, másrészt nem tűnik túl professzionálisnak az a cég, aki az ilyen apróságoknak nem szentel figyelmet. Használjuk ki ezt a felületet is, hisz ingyen reklám, írjuk be a megfelelő adatokat!

Egy jó példa: töltsük fel tartalommal az Info fület!

3. Ne keverjük az üzletet a személyes dolgokkal!

Sokszor látjuk – főleg kisebb vállalkozásoknál – hogy a céges oldal üzenőfalán személyes információk jelennek meg. Mielőtt személyes dolgokat írunk a vállalkozásunk üzenőfalára, gondoljunk rá, hogy rajongóink nagy része egyáltalán nem ismer minket személyesen. Épp ezért nem valószínű, hogy nagyon érdekes a lányunk első lépései, vagy családunk nyaralási élménye.

Válasszuk ketté a Facebook-on életünket: a személyes dolgokat osszuk meg barátainkkal a személyes profilunk alatt, a céges rajongói oldalon viszont legyünk profik és  beszéljünk az üzletről. Ne feledjük, a politikai, vallási nézeteink sem tartoznak rajongóinkra!

4. Már egy héten belül 1000 rajongóra vágyunk

Az újoncok gyakran úgy gondolják, hogy a sikert a rajongók számában mérjük és mindent elkövetnek annak érdekében, hogy gyorsan minél több követőjük legyen. Gondoljunk azonban arra is, hogy a nagy rohanásban vajon mennyire értékes rajongókhoz jutunk el? Mennyire tudunk ilyen rövid idő alatt igazán komoly, elkötelezett olvasókat szerezni oldalunkra? Inkább a minőségre, mint a mennyiségre törekedjünk. Legyen csak pár száz rajongónk, de ők legyenek aktívak, érezzük elhivatottságukat. 52 elhivatott rajongó sokkal többet ér, mint 1000 olyan, akit nem is igazán érdeklünk.

5. Megfeledkezünk a “brandingről”

A legtöbb vállalkozás elkészíti rajongói oldalát és úgy gondolja, ezzel meg is tett mindent. Általában megfeledkeznek arról, hogy ez a rajongói oldal mostantól kezdve része a cég arculatának, a marketing egyik fontos eleme. Ügyeljünk arra, hogy a Facebook-on is a céges arculatot használjuk, mind design, mind kommunikáció szempontjából. Ne felejtsük el a cég logóját, és színeit sem a Facebook oldal kialakításában!

6. Elfeledkezünk a mérésről

A legtöbb üzlet számára a közösségi média kampány pénzbe és időbe kerül. Sokan azonban nem foglalkoznak azzal, hogy mérjék a közösségi marketinggel töltött idő és összegek megtérülését. A méréssel választ kaphatunk a kérdésre, megéri-e egyáltalán jelen lennünk a Facebook-on, Twitteren, vagy LinkedIn-en?

Nem mindegy azonban, hogyan mérünk. Először is tisztában kell lennünk azzal, mik a céljaink. Növelni akarjuk az eladást? Ismertebbé akarjuk tenni a céget? Szeretnénk, ha többen beszélnének rólunk, értékelnék termékünket, szolgáltatásunkat? Fontos a célt meghatározni, hisz ehhez tudunk mérési paramétereket meghatározni.

Például ha az a célunk, hogy növeljük weboldalunk látogatását, akkor használjunk olyan analitikai rendszert, amivel mérni tudjuk, hogy hányan érkeznek naponta a weboldalra a Facebook oldalunkról.

Van olyan hiba, amit Ti tapasztaltatok a Facebook oldalakat böngészve? Osszátok meg velünk és a többiekkel, tanuljunk egymástól! Vagy csak egyszerűen nyomjatok egy like-ot, hogy az ismerőseitek is lássák ezeket a tippeket, hátha kapnak belőle jó ötleteket…

(Forrás: http://besocial.hu/2011/07/6-jellemzo-hiba-amit-kezdo-oldal-adminok-elkovetnek/)

Ahogy semmiképp ne játssz nyereményjátékot

Tegnap a Facebook-on böngészve került elénk egy nyereményjáték, amiről hirtelenjében nem tudtuk eldönteni, hogy tudatosan követ-e el minden hibát, amit lehet, vagy az alkalmazás készítői tényleg ennyire nem ismerik a Facebook szabályzatát? Úgy döntöttünk, írunk róla, mert a játékon meg tudunk mutatni jó sok hibát, amit nem szabad elkövetnünk, ha hasonlót szervezünk:

Már befejezett játékot ne hirdessünk!

Az egész történet ott kezdődött, hogy megláttuk ezt a hirdetést:

Szándékosan úgy készítettük a képet, hogy látszódjon a dátum, mikor készült!

Rubint Réka oldalán képfeltöltős játék zajlik, erre azért lettünk nagyon kíváncsiak, mert napokon belül egy hasonló játékot fogunk indítani egyik oldalunkon és mindig jó a többiektől tanulni. Az oldalra érkezve hamar meg is találtuk a “Babafotó verseny” fület, cikkünk írásakor még mindig ott van. A kivitelezéssel most nem foglalkoztunk, szakmai ártalom talán, de rögtön a játék szabályzatát kezdtük el olvasni:

Már most látható, hogy egy nagyon tisztességesen összerakott alkalmazásról van szó, komoly dokumentáltsággal, ezért különösen fájóak a hibák, amiket látunk. Első és legfontosabb: a játék július 1-én véget ért! Vajon július 23-án mennyire érzi magát csalódottnak az az olvasó, aki nem a játékszabály olvasásával kezdte a látogatást, hanem előbb like-olt és lelkesedett, hogy játszhat? Vonjuk le ebből a tanulságot: Ha véget ért a nyereményjáték, gondoskodjunk arról, hogy a játékhoz szervezett hirdetési kampány se fusson tovább! Nem elegáns, az olvasóink becsapva érezhetik magukat.

Tartsuk be a Facebook szabályzatát!

Itt még nem értek véget bosszúságaink, lássuk a második pontot:  ”A helyezés alapja az adott képhez leadott, a Facebook rendszerében rögzített érvényes lájkok száma.” Gyorsan megnéztük, mikor indult a vetélkedő, és láttuk, hogy a felhívás május 31-én jelent meg az üzenőfalon. Olvasóink már bizonyára tudják, hogy a Facebook – május végén már hatályos – játékokra vonatkozó szabályzatának 5. pontja nagyon egyértelműen fogalmaz: “You must not use Facebook features or functionality, such as the Like button, as a voting mechanism for a promotion.“, azaz tilos a Like gomb használata bármilyen szavazásra!

Ehhez képest a következő pontok részletesen foglalkoznak a Facebook like-ok számlálásának problémájával. Ezt marketing szempontból éreztük szerencsétlennek, de ezen már nem is akadunk fel. Nézzük viszont a következő érdekes pontot:  ”A nyerteseket email-ben és/vagy Facebook-on értesítjük valamint megjelenítjük Rubint Réka rajongói oldalán is”. Ismételten idézzük a Facebook szabályzatának ide vonatkozó részét: “You must not notify winners through Facebook, such as through Facebook messages, chat, or posts on profiles or Pages.“, tehát nem szabad a nyerteseket a Facebook-on keresztül értesíteni a nyereményükről, azaz tilos őket Facebook üzenetben, chat-ben, üzenőfalon értesíteni! Nem lapoztunk vissza, nem néztük meg, hogy történt az eredményhirdetés, csak remélni tudjuk, hogy a tényleges kapcsolatfelvétel email-en, vagy telefonon keresztül történt.

Ügyeljünk a részletekre!

Gyakran mondják, hogy ha el akarunk adni egy használt lakást, fessük ki, hisz a festés költsége pár tízezer Forintból megvan, viszont százezrekkel növelheti a lakás eladási árát. Talán a következő pár gondolat már kötözködésnek tűnik, de nem kerül sokba figyelni az apró részletekre és sokkal profibbnak tűnik majd az, amit csináltunk:

• Legyünk egységesek! Vagy tegeződjünk, vagy magázódjunk, de ne váltogassuk! Példánkban az oktató videóban magázódik a fejlesztő, miközben a szöveg alatta tegező viszonyban íródott.
• Kerüljük a túl bonyolult magyarázatot! A Játék szabályzatának 4. pontja, vastag betűvel kiemelve egy hosszú, valószínűleg a legtöbb kismama, kispapa, szavazó rokon számára érthetetlen leírás arról, miért nem stimmelnek a Like-ok. Felesleges, inkább találjunk ki valami áthidaló megoldást, ezzel nem tesszük érthetőbbé a rendszerünket.
• Az oktató videónk legyen rövid és tömör! A játék menetében található beágyazott videó 20 perces! Vajon hány embernek lesz türelme 20 percen keresztül tanulni egy alkalmazás használatát? Ha a játékunk használata nem sajátítható el percek alatt, inkább dolgozzunk még rajta, ne várjuk el mindenkitől az alapos tanulási folyamatot!
• Néha az egyszerűbb jobb! Ebben az alkalmazásban rengeteg munka van, ez fejlesztői szemmel, de talán hétköznapi felhasználó szemmel is jól látszik. Próbáltak a készítők mindenre figyelni, minden funkciót beletenni. A nyereményjátékoknál azonban nem kell a “mindent” nyújtanunk. Koncentráljunk a lényegre: egyértelmű, határozott utasításokkal vezessük végig a résztvevőket a játékon!
• Ha vége a játéknak, hirdessünk nyertest utána vegyük le a játékot oldalunkról! Réka rajongói oldalán jelenleg 2 fül hirdet játékot, ebből egyik sem aktuális már, mindkettőnek lejárt a határideje!

Egy gondolat a végére…

Rajongókat gyűjteni nem könnyű, 1-1 sikeres nyereményjátékkal viszont nagyon szép eredményeket érhetünk el. Azonban a rajongószám növelése ne legyen az elsődleges szempont. Ne futtassunk olyan játékot, aminek kevés köze van vállalkozásunkhoz. És ne buzdítsuk rajongóinkat, hogy ilyen játékban vegyenek részt…

A webmania.tk játéka is messze van a szabályostól...

Sosem gondoljuk azt, hogy nekünk mindenben igazunk van, bizonyára sokan vannak, akik más véleményt képviselnek, mint mi. Cikkünket vitaindítónak is szántuk, bátran kössetek belénk, akár itt a kommentekben, akár a Facebook oldalunkon.

Ha pedig Te is egyetértesz velünk és örülnél, ha a Facebook-on is  a szabályok betartása mellett működnének a rajongói oldalak, nyomj egy Like-ot bejegyzésünkre! Itt szabad, ezt nem tiltja a Promotions Guidelines.

(Forrás: http://besocial.hu/2011/07/duhongo-ahogy-semmikepp-ne-jatssz-nyeremenyjatekot/)

Ha engedélyt kér egy (nyereményjáték) alkalmazás

Nagyon sokan félnek a Facebook alkalmazásoktól, amikor felbukkan a hozzáférés engedélyének kérése, már fordulnak is vissza. Ennek egyik oka nyilván a sok negatív hír, rossz tapasztalat olyan alkalmazásokkal kapcsolatban, amik az elért adatokat spam-elésre, használták fel. Az igazság ugyanakkor az, hogy nem kell feltétlenül minden alkalmazástól félnünk, inkább tanuljuk meg, hogy tudjuk ellenőrizni őket!

Nézzük meg, mit engedélyezünk!

Amikor a sokat látott felugró ablakkal találkozunk, olvassuk át alaposan, mire is adunk engedélyt:

Nézzük meg alaposan, mit engedélyezünk!

Vannak alkalmazások, amik gyakorlatilag minden információt elkérnek rólunk, ilyenkor mindig figyeljünk rá, hogy vajon tényleg jogos lehet-e ez a nagymértékű adat igény. A fenti példában a likester.com-nak adtunk engedélyt, az oldal jellegéből adódóan érthetően sok mindenhez. A legtöbb nyereményjáték azonban megelégszik az első két ponttal: hozzáfér az alapadatokhoz és az általunk beállított email címre engedélyezzük a levél küldését. Fontos, hogy csakis azokhoz az alapadatokhoz adunk hozzáférést, amiket megosztottunk mindenkivel az adatlapon! Éppen ezért ellenőrizzük, hogy miket teszük közzé és módosítsuk a beállításokat, ha esetleg úgy gondoljuk, hogy mások túl sok információt láthatnak rólunk.

Módosítsuk az engedélyeket utólag!

Ha már egyszer megadtuk az engedélyt, lehetőségünk van utólag a beállításokon módosítani. A Facebook jól áttekinthető felületet ad az alkalmazásokkal kapcsolatos beállítások ellenőrzésére is, ehhez csak kattintsunk ide:

Válasszuk ki az Adatvédelmi beállításoknál az Apps and Websites lehetőséget

Az Apps and Websites linkre kattintva jutunk az alkalmazások beállításához:

Itt mindent be tudunk állítani

Rögtön a legelső pont (Használt alkalmazásaid) a használt alkalmazások beállításait, illetve elérési adatait mutatja. Itt tudjuk ellenőrizni, hogy az adott alkalmazások mikor, milyen adatainkat kérték le, illetve itt tilthatunk le funkciókat az applikációk felé, sőt az egész alkalmazást is törölhetjük akár. Ezt az alábbi rövid videóban mutatjuk meg:

http://www.youtube.com/watch?v=NvhsJA0HxHg&feature=player_embedded

A következő pontban (Info accessible through your friends) azt szabályozhatjuk, hogy akkor, ha egy ismerősünk engedélyez egy olyan alkalmazást, amelyik hozzáfér az ő ismerőseinek adataihoz, milyen információkat adjunk át. Nagyon fontos beállítás ez, hiszen sokszor úgy szolgáltathatunk adatokat magunkról, hogy mi nem is engedélyeztünk egy adott applikációt!

Ellenőrizzük, milyen adatok "szivárognak" ismerőseinken keresztül

A Játékok és alkalmazások használata pontban beállíthatjuk, hogy kik láthassák a különböző alkalmazásokban, játékokban végzett tevékenységeinket az üzenőfalon. (Pl. kik látják, hogy hány répát ültettünk a Farmville-ben)

A következő pont az  Azonnali személyreszabás. Bizonyos partner weboldalakkal oszthatunk meg olyan információkat, melyek alapján személyre szabott tartalmat láthatunk azokon az oldalakon. A funkció egyszerűen kikapcsolható, csak vegyük ki a pipát a jelölőnégyzetből:

Ha nem akarjuk megosztani adatainkat a partneroldalakkal, kapcsoljuk ki.

A Nyilvános keresés funkció azt szabályozza, hogy profiloldalunk megjelenjen-e a különbőző keresőkben. Ha nem szeretnénk a keresők találati listájában szerepelni, egyszerűen kapcsoljuk ki az engedélyezést.

Engedélyezzem?

Fentiek ismeretében azt gondoljuk, hogy ha olyan nyereményjátékkal találkozunk, amit egy általunk ismert és megbízhatónak tartott oldalon indítottak, bátran engedélyezzük az alkalmazást. De ne feledjük el az alábbiakat:

• Időről időre elenőrizzük az adatvédelmi beállításokat és azt, hogy mihez férnek hozzá a különböző alkalmazások. Ilyenkor változtassunk az engedélyeken, ha szükséges.
• Inkább szánjunk rá pár percet és azonnal ellenőrizzük a beállításokat, miután engedélyeztünk egy alkalmazást. Bizonyosodjuk meg arról, hogy milyen adatokhoz fér hozzá és távolítsuk el azokat, amiket nem szeretnénk átadni.
• Figyeljünk rá, hogy amikor a Facebook fiókot használjuk más weboldalakra történő bejelentkezéshez, azonnal engedélyt adunk egy alkalmazásnak, hogy hozzáférjen adatainkhoz. Ellenőrizzük a beállításokat ebben az esetben is!

Ezen felbuzdulva, cikksorozatunk következő részében megnézzük, hogyan tudunk egy ilyen alkalmazással új rajongókat gyűjteni az oldalunkra.

Bejegyzésünkben nem vettük végig a Facebook biztonsági beállításának összes lehetőségét, csak az applikációkkal kapcsolatos részeket érintettük. Azonban érdemes átnézni minden beállítási lehetőséget, hogy azok megfelelnek-e az elvárásainknak. Ha kérdésetek lenne ezzel kapcsolatban, keressetek minket bátran! Ha pedig hasznosnak éreztétek írásunkat, adjatok nekünk cserébe egy Like-ot és egy +1-et a cikk alján!

(Forrás: http://besocial.hu/2011/07/appsettings/)

A vállalati Facebook-jelenlét 10 legcikibb eleme

Kevés vállalat számára jelent ma már újdonságot, hogy lehetőségük van Facebookon keresztül is a célcsoportjaikba tartozókkal kommunikálni. A Facebookon folyó kommunikáció folyamatosan fejlődik, érik, formálják a benne résztvevők, nem csak az adott közösséget, hanem a social media egészét is. Láthattunk már sok sikeres közösségépítést, és nagy égéseket is, bár ilyenből egyre kevesebb van. Bőven van azonban még mit tanulniuk a vállalatoknak. Most 10 pontban összegyűjtöttük a leggyakoribb hibákat.

1. Facebook=ingyen reklám. Nagyon ciki a közösségépítést direkt salesnek felfogni és erre alapozni. Talán még mindig a leggyakoribb tévedés, ha a Facebookra úgy tekintünk, mint ingyen reklámra, ahol a termékeket/szolgáltatásokat lehet állandóan hirdetni és közvetlen vásárlásra buzdítani. 

2. Enyém az oldal, én vagyok a főnök. Ha érezhetően hierarchikusan és nem vertikálisan viszonyulunk a közösségünkhöz, akkor jobb, ha el sem kezdjük az egészet. Különféle megnyilvánulásait láthattuk már ennek az attitűdnek és az oldal gazdája rendszerint a rajongók haragjával találta magát szemben. Volt, aki nem bánt tisztelettel a rajongókkal, sőt be/visszaszólt nekik, vagy kritikai megjegyzéseket törölt, sőt posztban panaszkodott, hogy nem váltotta be a Facebook a hozzá fűzött reményeket, mivel nem adtak el több terméket.

3. Gazdátlan eb effektus. Több szempontból lehet gazdátlan egy oldal, egyik sem vet jó fényt a vállalatra. Láthatunk olyat, amely létrejött, majd magára hagyta formálódó közösségét, vagy olyat, amelynél kampányszerű posztolás zajlik. Azt is lehet érezni, ha a posztolási feladatot dobálják, nincs gazdája, aki a közösséggel együtt alakítja ki hangnemét (lehetőleg a social media stratégia alapján), ismeri a rajongókat és következetesen viselkedik posztolásnál, érzi mi volt sikeres és mi nem. 

4. Az automata posztol. Érthetetlen, ha a Facebook jelenlét annyit takar, hogy a vállalat honlapján vagy bármely más felületén megjelent hírek automatikusan itt is megjelennek. A Facebook tartalmat tanácsos teljesen külön kezelni minden más csatornánktól, amin kapcsolatot tartunk ügyfeleinkkel. Az igénybe vett platformok (online és hagyományos egyaránt) használata legyen összehangolva, de ez soha nem jelentheti a tartalom automatikus importálását. 

5. Dömpingposztolás. Idegesítő üzenőfal dekorálásnak hat, ellenben az üzenetek eljuttatása szempontjából teljesen sikertelen, ha egy nap egymás után több poszt kerül ki, pár perces eltéréssel. Eljött a facebookozás ideje, a posztoló rázúdítja a közösségre a poszttömeget, majd lelép és újra visszatér a következő adaggal? Pontosan tudjuk mennyire idegesítő, amikor a nap végén egy követett oldal posztjai egymás után elárasztják a falunkat. Idegesíteni akarjuk követőinket? Nem jó ötlet!

6. Egy vállalat, több elkezdett oldal. Kisebb cégekre jellemző inkább, hogy újra és újra nekifutnak a témának, de olyankor elölről kezdik. Új oldalt hoznak létre, a korábbit meghagyják, nem számolják fel a párhuzamosságot. Lehet, hanyagságból, vagy a korábbi felelős már nincs a cégnél és vitte magával a jelszavakat, ki tudja. (Reméljük nem dühösen távozott, mert akkor egy „saját” oldalon futó lejárató kampánnyal is szembetalálhatjuk magunkat.) Az biztos, hogy ilyen formában a pachwork stílus a Facebook-on nem menő. Mindebből az is levonandó tanulság, hogy mindig több ember legyen az adminja minden oldalnak. 

7. Self-like. Szánalmas benyomást tesz, ha egy vállalat saját bejegyzéseit lájkolja. Mit szeretne ezzel kifejezni? Minél több legyen a lájk? Fél, hogy egy lájk sem lesz? Elégedett önmagával? Persze lehet, hogy személyes profillal szeretnék ilyenkor a lájkot, de azt a profilban külön be kell állítani. Bármi legyen is az oka, a self-like ciki.

8. Szabályszegés. Nem csak ciki, de veszélyes is szabályszerűtlenül posztolgatni, mivel a Facebook törölheti a profilunkat és mindent adatunkat, rajongónkat elveszíthetjük. A Facebook szabályzatát (http://developers.facebook.com/policy/) érdemes alaposan és folyamatosan tanulmányozni, a változásokról külön értesítést ne várjunk. Az egyik legjellemzőbb szabályszegés az álprofil létrehozása, azaz a vállalati helyett személyes profilt használni. Tömeges szabályszegést lehet látni a nyereményjátékok esetében is, ezek háromnegyede ugyanis szabálytalan. Ajánljuk a témáról ezt a cikket (http://facebooktippek.hu/2011/05/16/facebook-promocio-szabaly-valtozas/), amely ugyan jó fél évvel elnézte az „új” szabályokat, de jó összefoglaló legalább.

9. Megtévesztés. Hosszú távon még egyetlen vállalat sem járt jól, ha megtévesztően viselkedett. Az egyik újnak számító fogás, amely sajnos ragadós különösen a szállodaiparban, az eseményeknek álcázott akciók. Ez nem olyan mintha egy barátunk, ismerősünk elhívna egy buliba, aztán ki is fizettetné velünk az egész buli költségét? Ide sorolnánk még a jótékonyságba bújtatott követővásárlást is (ahány lájk annyi csoki a gyerekeknek), bár szerencsére ez az ízléstelen húzás már kikopni látszik.

10. Szépséghibák. Gyakran látni technikai, formai hibákat is, például link beírását, beágyazás helyett, ami elég amatőr megoldás. Nagyon csúnya a címismétlés, amikor a posztolásnál kétszer látszik a cím, hiszen a felület már magától bemásolja. Ha több nyelven kerülnek ki a posztok, felesleges minden rajongónak az összes nyelven megkapnia, elég csak azon, amelyen használja a Facebookot, ez egy egyszerű beállítással megoldható.

Sokan úgy vélik, már önmagában az ciki, ha valaki nincs fent a Facebook-on. Ebben nem értünk maradéktalanul egyet. De úgy gondoljuk, hogy rossz stratégiával, helytelen magatartással, sorozatos ciki viselkedéssel rosszabb fent lenni, mint egyáltalán nem. Nem csak egy kitűnő lehetőséget puskáz el a vállalat, hanem kifejezetten árthat is magának, ráadásul egy fontos csoport körében.

(Forrás:http://trendlabor.blog.hu/2011/07/21/a_vallalati_facebook_jelenlet_10_legcikibb_eleme)

Oldal adminok ajánlhatják ismerőseiknek az üzleti oldalaikat!

Pár hete megváltozott az ismerősök meghívásának ikonja a Facebook oldalak adminisztrátorainál.

Akkor még csak arra jutottunk, hogy ez sima design csere.

De kiderült, hogy ennél többről van szó.

Visszakaptuk végre az ismerősök tisztességes értesítési lehetőségét, az ismerős ajánlók végre e-mailben és figyelmeztetésben is megérkeznek.

Eddig ugyanis a figyelmeztetések csak a jobb oldalon jelentek meg amúgy mellékesen.

Most végre a kiküldött ismerős ajánlások értesítésként és e-mailben is elmennek a kiválasztott ismerősöknek, ami nagyon jó lehetőség arra, hogy rajongókat toborozzunk az oldalunkra.

Ez főleg egy oldal indításakor érdekes, amikor még nehéz rajongókat gyűjteni.

Ez a módszer azonban sokat segíthet, hiszen ha egy adminnak sok ismerőse van, egy oldalnak pedig több adminja, az jó lendületet adhat az induláshoz. Ez az oldal ajánló valószínűleg jobban konvertál, mint az admin felületen elérhető, címlista alapú, Mondd el ismerőseidnek funkció (amit persze ettől függetlenül érdemes használni továbbra is).

Hogyan ajánlhatod az oldaladat?

1. Válaszd ki a jobb oldali menüből az Ismerősök meghívása linket!

2. Válaszd ki azokat az ismerőseidet, akiket szeretnél meghívni.

3. Küldd el nekik a meghívót.

A meghívó pedig megérkezik, mint értesítés és mint e-mail is azoknak, akiknek ajánlottad.

Fontos: az ismerőseidet csak akkor tudod meghívni, ha nem vagy bejelentkezve admin módba. Ha be vagy jelentkezve, ez az opció eltűnik. Hogy tetszik?

(Forrás: http://facebooktippek.hu/2011/07/19/facebook-oldal-ajanlo/)

Mennyit foglalkozz a blogoddal?

Sokan azt gondolják, hogy a közösségi média ma egyet jelent a Facebookkal, pedig ez nem igaz. A Facebookon kívül rengeteg közösségi megoldás van, és most nem az Iwiwre vagy a Google+-ra gondolok.

Az egyik legfontosabb közösségi megoldás egy vállalkozásnál egy szakmai blog lehet.

Most erről lesz szó.

Persze a blogokkal kapcsolatban gyakran felmerül a kérdés:

• milyen gyakran kell cikket írni a blogra, hogy sikeresek legyünk?
• hogyan érhetünk el több embert a célcsoportból hatékonyan?

Két új kutatás látott napvilágot, amit a Social Media Examiner mutat be részletesen.

Innen szemezgetjük ki a blogokkal kapcsolatos tanulságokat és érdekességeket.

A gyakrabban frissített blogok, nagyobb forgalmat és több érdeklődőt vonzanak!

Ha egy blogod (vagy akár egy Facebook oldalad) van, az olyan, mintha gyereked lenne: nem állhatsz le és nem hagyhatod abba. Folyamatosan dolgoznod kell, táplálnod a blogodat, így tudod kielégíteni az olvasóid információ. Vagy éppen élmény éhségét.

A kérdés csak az, milyen gyakran kell foglalkozni vele, hogy eredményes is legyél?

Egy  kutatás szerint a legtöbb blogban legalább hetente egyszer jelenik meg új bejegyzés, de sok blogban havonta, vagy ennél ritkábban. Pedig erős összefüggés van a blog bejegyzések gyakorisága és a látogatottság növekedés között. Minél több bejegyzés van egy blogban, annál több látogatót vonz, és annál több érdeklődőt generál.

Persze – a gyerek példánál maradva – nem csak az számít, hogy milyen gyakran adsz enni a bébinek, hanem az is, hogy milyen minőségű az a táplálék.

Ha olyan bejegyzéseket írsz, amelyik nem érdekesek, nem izgalmasak, nem jók a célcsoportodnak, akkor nem fogsz jó eredményt elérni, így a gyakoriság növelés csak akkor legyen cél, ha abejegyzések minőségiek.

Viszont ha az olvasóid számára értékes tartalmat nyújtasz, akkor bizony a gyakoriság az eredményességet fogja növelni.

A blogbejegyzésnek szavatossága van!

Egy blog bejegyzés szavatossága általában 72 óra. Vagyis ez után érdemes ismét új bejegyzséssel jelentkezni.

Kiderült például. hogy akik naponta frissítik blogjukat, 4 x több érdeklődőt tudnak szerezni, mint azok, akik hetente vagy ritkábban. Persze a gyakori (minőségi) posztolgatás, előtt meg kell tudni, milyen igénye van a közönségnek. Mennyire éhes az információra.

Összefoglalva:

• Posztolj minél gyakrabban, de csak ha minőséget tudsz nyújtani.
• Ha erre nincs időd, akkor írj ritkábban, de ne engedj a minőségből, és figyelj a rendszerességre!

Sok bejegyzés nagy forgalmat hoz később is

Idővel egy jól „táplált” blog nagyon komoly eredményt ér el a nagy számú blogbejegyzésnek köszönhetően. Egy idő után olyan lesz a blogod, mint egy könyvtár: telis-tele érdekes, hasznos, jó minőségű tartalommal.

Azok a blogok, ahol rendszeresen posztoltak és a posztok száma már 50-nél több volt, több látogatottságot értek el, mint azok a blogok, amiknél például 20 és 50 között volt a posztok száma. És ez így megy tovább, vagyis minél több bejegyzés van egy blogban, a bejegyzések számának köszönhetően nő a forgalom is.

Foglalkozz rendszeresen blogoddal legalább hetente 2-3 alkalommal. Lehet, hogy 6-12 hónapig nem fog látszani komoly eredmény, de ne add fel!

Mert egy blog bejegyzés nem csak azonnali eredményt hoz! Hosszú távon is hozzáad az oldaladhoz, így minden egyes bejegyzéssel megéri foglalkozni, mert megmartad, és hosszú távon is növelni fogja az eredményedet.

A blog bejegyzések ugyanis a Facebook bejegyzésekkel szemben folyamatosan megmaradnak, jól kereshetőek lesznek, ráadásul saját kézben vannak, így nem csak rövid, de hosszú távon is tudják támogatni egy cég üzleti céljait.

A bejegyzést megírni nem elég!

El is kell juttatni a célcsoportodhoz. Ebben segít a Facebook, a Twitter, a Google+, hírlevél rendszer, keresőoptimalizálás, de mindegyik alapja a jó minőségű, rendszeres, megfelelő gyakoriságú forgalom.

Te használsz blogot? Milyen tapasztalatod van a rendszerességgel, vagy éppen a mennyiséggel kapcsolatban?

Írd le a kommentek között, ha pedig tetszett a cikk, nyomd meg a Like gombot!

(Forrás:http://facebooktippek.hu/2011/07/18/mennyit-foglalkozz-a-blogoddal/)

Megtérül a közösségi média kampány?

Még mindig kérdéses a marketingesek és a márkák számára, hogy vajon megtérül-e a közösségi médiába fektetett összeg. A kérdés korántsem olyan egyszerű mint amilyennek tűnik, mivel többféleképpen is lehet mérni a közösségi média előnyeit. Nem csak az anyagi megtérülést kell figyelembe venni, egy közösségi média kampánynak számos másfajta megtérülése is lehet. Íme néhány esettanulmány, amely bizonyítja a sikert!

Jónéhány esettanulmány létezik, amelyek bizonyítják az ilyen irányú kampányok pénzbeli megtérülését, a fogyasztói hűség növekedését, valamint a vissztérő vásárlók megszületését. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a közösségi média marketing nem azonos az online hirdetéssel. 

Remek módja, hogy közelebb kerüljünk a közösségi média "értékéhez", ha összehasonlítjuk, hogyan teljesít más csatornákhoz vagy hirdetési módokhoz képest, például a banner hirdetéssel szemben. Amenyiben nem tudod költség alapon összemérni, akkor hasonlítsd össze a forgalomterelő képességét mással, tehát azt, hogy hányan látogatják a közösségi oldalakról a weboldalad. 

Az Ignite Social Media egy tanulmány kedvéért összehasonlította az egyik meg nem nevezett ügyfele banner kampányát a közösségi médiában folytatott nyereményjátékukkal. Mindkettő azonos weboldalra vitte a forgalmat. A közösségi kampány esetében a forgalom terelés 6,5-ször volt hatékonyabb mint a banner esetében, és 5,67-szer több látogató érkezett a weboldalra. Mindez eléggé meggyőző, ám nem feltétlenül biztosít hosszú távú értéket a márkának. 

Majdnem mindenki a Facebookról érkezett

Jó példa a hazánkban is ismert Subway Slim Down Challange elnevezésű közösségi kampánya, amely nagyszerű ROI (Return Of Investment) adatokat produkált. Az esettenulmányuk bemutatja, hogyan használták a közösségi technológiákat figyelem felhívásra és szószólók toborzására. 

A stratégia magába foglalt egy közösségi pályázatot a Facebookon. Annak ellenére, hogy más csatornákon is aktívak voltak, a weboldal (ahol a regisztrációs oldal volt) látogatóinak 71%-a közvetlenül a Facebookról érkezett. Egyértelműen jobban teljesített a közösségi média mint a televíziós vagy a sajtó hirdetés. 

Ott a pénz, ahol a nyüzsgés van

Ugyanakkor az egyik legsikeresebb közösségi kampányt az Old Spice tudhatja magáénak. Kampányuk részeként személyre szabott videó üzenetet lehetett küldeni. Remekül bizonyították, hogy ott a pénz, ahol a buzz vagyis a nyüzsgés. 

A kampány mögött álló ügynökség szerint a közösségi tevékenységük egészen biztosan hatással volt az eladásra. Amióta az eredeti kampány elindult Mustafával, azóta az eladások 27%-kal nőttek meg évről évre. Azonban a közösségi média hatására 55%-kal nőtt, elérve a 107%-ot a kampány utolsó hetében. És természetesen, mostanra az első számú férfi illatszer márka lett. 

Fizetni is érdemes!

Azt bizonyítván, hogy a fizetett közösségi tevékenységek is jól működnek, egy tanulmánnyal mutatjuk be a hirdetések megtérülését. A Vamplets egy kis üzlet, amely vámpír babákat gyárt, és kihasználták a Facebook hirdetés adta lehetőséget. Az erre szánt kis budget ellenére (250 dollár havonta), sikerült 1000 dollárnyi forgalmat generálniuk vele. Mindez 300%-os pozitív megtérülést hozott nekik bebizonyítva, hogy a költséghatékony hirdetések is lehetnek jók, főleg, ha egyedi és célzott közönségnek szól. 

Ezek a példák mind azt mutatják, hogy egy jól összerakott és megtervezett közösségi média kampány, így vagy úgy, de valamilyen módon megtérül, sőt túl is teljesíti a befektetett összeget.

(Forrás: Social Times)

25 ötlet hatékony Facebook bejegyzésekhez

Korábban már írtunk pár tippet, hogyan növelhetjük bejegyzéseink hatékonyságát, most pedig a Oneforty oldalán találkoztunk ezzel a cikkel, benne a 25 ötlettel, amiket mi is nagyon hasznosnak tartunk. Természetesen minden ötlet nem alkalmazható az összes oldalra, hisz sokféle oldal sokféleképpen kommunikál, de azért érdemes végigolvasni, biztos talál mindenki jó gondolatokat benne:

Állapotbejegyzések az üzenőfalon

• Kerüljük az automatizált bejegyzéseket, különösképp ne állítsuk be a Twitter üzeneteink automatikus post-olását a Facebook üzenőfalunkra. Két teljesen más média, kezeljük is külön őket.
• Hivatkozzunk meg más oldalakat (a nevük előtt írjunk egy @ jelet és ahogy elkezdjük írni a nevüket, máris felajánlja az adott oldalt – feltéve, hogy annak az oldalnak rajongója vagyunk, ez fontos!), ezzel az ő üzenőfalukon is megjelenünk, növelve az olvasók számát. Ez egyfajta keresztpromóció, mi tudatjuk olvasóinkkal, hogy létezik a másik oldal, az ő üzenőfalukon megjelenve pedig annak az oldalnak a rajongóival tudatjuk, hogy mi létezünk.
• Rendszeresen válaszoljunk a rajongók hozzászólásaira! Minél aktívabbak vagyunk, annál jobban ösztönözzük rajongóinkat is aktivitásra.
• Hívjunk  meg vendéget! Egy – az adott szakmában jártas – külső személy, vagy egy híres meghívott vendég vegye át az oldalunkat egy órára és válaszoljon az olvasók kérdéseire. Ezt természetesen jó előre harangozzuk be rajongóink körében, hogy kellőképpen felfokozzuk a várakozást.
• Kérjük ki a közösség véleményét! Írjunk bejegyzést egy kérdésről, gondolatról, ami máshol merült fel (Twitter, blog, előadás, stb) és kérdezzük meg a rajongóink véleményét róla.
• Tegyünk fel poénos kérdést és hagyjuk, hogy a rajongóink válaszoljanak!
• Kérjünk ötleteket a közösségtől. Kérdezzük meg, miről szeretnének olvasni a következő blogbejegyzésben, e-book-ban…
• Adjunk fel rejtvénykérdést! Ügyeljünk azért, hogy valami egyszerűbb kérdés legyen, hogy sokan válaszoljanak rá.
• Tegyünk fel hipotetikus kérdést! (pl: Inkább lennél a tengerparton ilyen melegben, mint itt a gép előtt?)
• Osszunk meg linkeket a blogunkról és használjuk a link állapotleíró mezőjét arra, hogy kiemeljünk egy fontosabb részt a blogból, ezzel felhívva a figyelmet a cikkre!
• Osszuk meg a linket a heti, vagy havi hírlevelünkhöz. Készítsünk feliratkozó fület és rendszeresen kérjük meg rajongóinkat, hogy iratkozzanak fel a hírlevelünkre.
• Osszunk meg információkat a cégünkről: hírek, események a cég életéből, állásajánlatok, promóciók, eredmények. Használjunk számokat a demonstrációra, az mindig hatásosabb a szövegnél. (“Az elmúlt hónapban 300%-al növeltük az eladásokat!”)

Fényképek

• Jelöljünk be embereket a képeken! A barátaik látni fogják ezeket a képeket, ezzel új rajongókhoz juthatunk el.
• Tegyünk fel sejtelmes képet! Kérdezzünk rá, vajon mi lehet a képen és fokozzuk a várakozást a kommentekben!
• Kérjük meg az embereket, hogy adjanak címet a képünknek. Jutalmazzuk a legjobbat!
• Készítettél egy interjút a szakma legjobbjainak egyikével? Készítsünk képeket az interjú alatt és tegyük ki később az üzenőfalra. Éreztessük velük, hogy beláthatnak a kulisszák mögé. Ha valamilyen terméket állítunk elő, fotózzuk le a gyártás folyamatát, legyen szó akár egy étteremről, akár egy cipőgyárról.
• Tegyünk fel sok képet a termékünkről és használjuk a képfeliratot, azaz írjunk róla pár szót.
• Hasonlítsunk össze két terméket egy fotón. Kérdezzük meg az olvasók véleményét a különbségről!
• Ha a blogunkon infógrafikát osztunk meg, vagy bármilyen képet, a Facebook post-ba csak a fotót tegyük és mellé a linket, hogy az olvasók kattintsanak, ha kíváncsiak!
• Használjuk ki kreatívan az 5 kis képet az állapotsor fölötti sávban!

Analitikák

• Emlékezzünk meg az ünnepekről! Használjuk az Insights analitikáját, hogy kiderítsük olvasóink területi és életkorbeli eloszlását. Ne kívánjunk mondjuk boldog Apák napját akkor, ha olvasóink 75%-a nő és a 25% férfi 24 év alatti.
• Nézzük meg Insights-ban, melyik bejegyzéseink voltak a leghatékonyabbak, mikkel tudtuk a legjobban lekötni az olvasóink figyelmét. Használjuk azt a fajta bejegyzést többször a későbbiekben!
• Adjunk UTM kódokat a megosztott linkekhez, hogy követni tudjuk a forgalmat, melyet a Facebook-on keresztül irányítunk oldalunkra.

Kíváncsi vagy, mi mindent tudhatsz még meg a Facebook Insights rendszeréből? Kattints a cikk alján a Tetszik-re és hálából egy következő bejegyzésünkben erről fogunk szólni részletesebben.

(Forrás:http://besocial.hu/2011/07/25-otlet-hatekony-facebook-bejegyzesekhez/)

Az online bizalom elemei

A jó online közösség kialakításának legfontosabb eleme, hogy a fogyasztók megbízzanak a márkában. Ennek 8 fontos eleme van, amelyekre érdemes odafigyelni a kommunikáció során.

Az online jelenléttel rendelkező magánszemély, szervezet vagy márka számára egyaránt nagyon fontos, hogy jó benyomást keltsen magáról. A bizalom felépítése és megtartása az egyik legfontosabb tényező a siker felé vezető úton, hiszen nem szívesen vásárolnak olyantól, aki már eljátszotta ezt a bizalmat. Bármit teszel a közösségi médiában, az nagyban meghatározza, hogy a rajongókban mennyire sikerül kialakítanod az érzést, miszerint nyugodt szívval rádbízzák az adataikat, vagy a pénzüket.

Melyik bizalmi tényezők a legfontosabbak a számodra? Mit adhatsz hozzá? Nézzük a bizalomig vezető utat!

• Igazság: Az első lépés szinte magától értetődő: légy őszinte! A féligazságok, a mellébeszélések még a neten keresztül is átjönnek a rajongók felé, és hamar elkönyvelnek megbízhatatlannak. 
• Titoktartás: A másik nagyon fontos tényező a biztonságos adatkezelés. Soha ne élj vissza a rajongók adataival! Ne használd azokat engedély nélkül, ennek elkérülése érdekében készíts szabályzatot!
• Ígéretek: Mindig tarts meg az ígéreteidet! A feledékenység nem lehet mentség arra, ha megfeledkezel valamiről, amit az online közösségednek ígértél. Ráadásul hamar számon fogják kérni rajtad, és a magyarázkodás kellemetlen szájízt ad az amúgy jóindulatú ígéretnek. 
• Felelet: Ügyelj rá, hogy minden neked címzett kérdést gyorsan megválaszolj! A mai világban a közösség a lassú reakciót gyakran közömbösen fogadja, elvesztik az érdeklődésüket az aktuális termék, szolgáltatás vagy téma iránt. 
• Becsület: Mindenféle interakcióhoz állj tisztességgel! Ne feldd, hogy szolgáltató vagy!
• Marketing: Fektesd a hangsúlyt az etikus online hirdetésre és promócióra. Az egyenes ajánlatok mindig célba érnek. 
• Átláthatóság: Légy nyitott, hiszen a közösségednek szüksége van információkra, ne rejtsd el ezeket, mert gyanakvást kelt. 
• Történelem: A bizalom a pozitív interakciók ismétlődésén keresztül jön létre. 

Íme mindez infografikán megjelenítve:

(Forrás: http://socialtimes.hu/articlepage/?article=1282-az-online-bizalom-elemei)

Gyorsuló applikáció-keresés a Facebookon

A fejlesztők számára hasznos módosítással újított a Facebook az applikációk terén. A közösségi oldalhoz befutott visszajelzések alapján sok fejlesztő számára zavaros volt, hogy mit jelent az App Directory-hoz történő bejelentés és gyakran idegeskedésre adott okot a hosszú jóváhagyási idő. 

A problémát megvizsgálva arra jutottak a közösségi oldal szakemberei, hogy az App Directory az applikációk kevesebb mint 0,5%-át telepítették ezen keresztül, a maradék a Facebook keresésből származott. Egészen mostanáig, ahhoz, hogy a keresésnél látható legyen egy applikáció, jóvá kellett hagyatni az App Directory-val. 

Éppen ezért két újítást vezettek be a gyorsabb bekerülés érdekében: 

1. Jelenlegi formájában megszüntették az App Directory-t
2. Létrehoztak egy új, egyszerűsített módszert, hogy az app bekerüljön a keresőbe. Ehhez látogasd meg a Developer App-ot ( https://developers.facebook.com/apps ), és szerkesztés közben kattints a "Submit to Search"-re.

Ezután meg fogja kapni az engedélyt, sőt későbbi változtatás esetén automatikusan frissítik a listát. Ennek ellenére beletelhet 72 órába mire megjelenik az applikáció a találati eredmények között.

(Forrás: http://socialtimes.hu/articlepage/?article=1280-gyorsulo-applikacio-kereses-a-facebookon)

Ha ezt tudná a Google+!

10 napja már belülről figyelgetem a Google+ szolgáltatást, és mostanra megérett bennem néhány gondolat.

Ami tetszik

Amolyan Twittbook öszvér, ami jól ötvözi a Facebook sok karakteres posztolási, és átlátható kommentelési lehetőségét, illetve a Twitter átláthatóságát és szabad követési lehetőségét. Nincsenek játékok, ölelések és bökdösések, azaz nincsenek idegesítő alapzajt produkáló alkalmazások.

Ami nem tetszik

Az alkalmazások hiányából következik a G+ legnagyobb hátránya is: nincsenek átlag emberek. A G+ a geekeké. Egy átlagos internetfelhasználó számára a Google körök nem jelentenek extrát. Úgy gondolom, hogy ha valakit komolyan foglalkoztatna a korlátozott megosztás kérdése a Facebookon, akkor használná az évek óta működő listákat. Merthogy a Facebookon listába lehet rendezni az ismerősöket, és minden egyes posztnál, kép vagy videó feltöltésénél meg lehet határozni, hogy ki láthassa azt. Nekem évek óta van többek között „privát”, „foci” és „meló” listám. Ha egy sportújságban velem készült interjút akarok megosztani, akkor azt csak a „foci” listán szereplő ismerősökkel teszem. Nem terhelek vele olyat, akivel a kezdetek óta csak szakmai kapcsolatban vagyok. Ráadásul ezeknek a szabályozott megosztásoknak a megvalósítása kb 2 másodperc.

Nem lennék meglepve, ha a Facebook rövid időn belül előtérbe helyezné a kis lakatot, és 2 kattintás nélkül azonnal elérhetővé válna a „Custom Privacy” ablak.

Közösségi káosz

Mivel jelenleg a személyes dolgaimat a Facebook privát profilomban, a szakmai tartalmakat pedig a Facebook oldalakon és a Twitteren osztom meg, ezért igen macerás a közösségi életem. (Nem beszélve azokról, akik még a LinkedIn, az iWiW esetleg a MySpace aktív tagjai is.)

Hihetetlenül örülnék, ha egy helyre költöztethetnék mindent.

Amivel engem el lehetne csábítani

Kezdésnek egy összefoglaló táblázat arról, hogy hogyan is zajlik a kommunkiáció a közösségi oldalakon. A táblázat után pedig egy kis magyarázat.

Remélem, hogy érthetőek és jól átláthatóak a különbségek.

A saját témaKÖRöm

Előfordulhat, hogy valakit azért kezdek követni, mert érdekelnek a szakmai témájú csiripelései, ugyanakkor sok olyan tartalmat is megoszt, amire egyáltalán nem vagyok kíváncsi. Például, hogy mikor, milyen étteremben vagy szórakozóhelyen járt (foursquare), milyen zenét hallgat (Last.fm), vagy mit reggelizett. Ilyenkor el kell döntenem, hogy szolgáltat-e nekem annyi hasznos infót, hogy megérje kiszűrni a sok privát beszámolóból. Ezt a problémát sokszor a beszélő is érzi, és ezért kompromisszumokba kényszerül.

A jelenlegi lehetőségek maximum azt engedik, hogy az általam bekategorizált emberek között tudjak a megosztásokkal játszani. De mi a helyzet azokkal, akik számomra ismeretlen emberek, és elkezdenek engem követni? Én nem tudom, hogy valaki miért követ. Azért, mert az internet marketing témában megosztott infók érdeklik, vagy pedig azért mert egy kreativitásfejlesztéssel kapcsolatos előadásomat hallotta, és még több tartalmat akar (esetleg azért, mert kíváncsi, hogy mit reggeliztem vagy merre jártam).

Most valahogy így néz ki azok felé a kommunikációm, akik engem követnek, de én nem követem őket (Google+ nyelven: akiknek benne vagyok a körében, de nincsenek az én körömben).

Azt szeretném, hogy aki elkezd engem követni, az dönthessen, hogy milyen témák érdeklik velem kapcsolatban. Valami olyasmi rendszerben, mint a hírportálokon a rovatonkénti RSS csatornáknál. Mindenkinek lehessen több csatornája, amiben szétválaszthatja a témáit.

Ha ez megvalósulna, akkor ilyenné alakulna a kommunikáció.

Ez persze nekem, a tartalom előállítójának egy plusz munka, hiszen meg kell adnom, hogy az adott poszt melyik témakörben született. Az az igazság, hogy személy szerint én nagyon szívesen vállalnám ezt a plusz munkát.

(Rengeteg ötletem lenne a konkrét megvalósítással kapcsolatban, de erről talán majd egy külön bejegyzésben írok.)

Ha ezek a személyes csatornák (témaKÖRök) elérhetővé válnának a Google+-ban, akkor engem meggyőzne, és elkezdeném átterelni a Facebook oldalamról illetve a Twitterről is a követőimet.

(Forrás:http://www.webforgalom.hu/blog/ha-ezt-tudna-a-google-plus)